Info teluk Kepayang – Pernyataan mengejutkan datang dari Wakil Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Wakapolri) yang secara terbuka mengakui bahwa sebagian masyarakat kini lebih mempercayai petugas pemadam kebakaran (Damkar) dibanding polisi. Ia menilai kondisi tersebut terjadi karena respons kepolisian dinilai masih lambat dalam menindaklanjuti laporan masyarakat di lapangan.
Pengakuan Jujur yang Mengundang Perhatian
Dalam forum internal yang dihadiri jajaran pimpinan kepolisian dan pemerintah daerah, Wakapolri menyampaikan bahwa polisi perlu berbenah dalam memberikan pelayanan cepat dan efektif.
“Masyarakat sekarang lebih percaya Damkar. Kenapa? Karena mereka datang lebih cepat ketika dibutuhkan. Polisi? Respons kita kadang masih telat,” ujarnya secara lugas.
Pernyataan ini langsung mendapat perhatian publik dan diapresiasi karena menunjukkan sikap evaluatif di tubuh Polri yang semakin terbuka terhadap kritik.
Respons Polisi yang Lambat Jadi Sorotan
Selama ini, keluhan mengenai lambannya respons aparat kepolisian kerap disuarakan warga, terutama ketika melaporkan kejadian mendesak seperti tawuran, pencurian, atau situasi yang membutuhkan penanganan cepat.
Di sisi lain, Damkar kerap dipuji karena datang hanya dalam hitungan menit begitu menerima laporan kebakaran atau keadaan darurat lainnya. Kecepatan itu membuat tingkat kepercayaan masyarakat terus meningkat.
“Kita harus mengakui data dan fakta di lapangan. Damkar lebih cepat merespons, dan kita harus belajar dari itu,” tambah Wakapolri.
baca juga: Janji Pegawai MBG Tertunda, BGN Janji Bayar Rapel
Dorong Reformasi Pelayanan Kepolisian
Wakapolri menekankan bahwa pengakuan tersebut bukan untuk merendahkan institusi sendiri, tetapi sebagai bentuk introspeksi agar Polri dapat memperbaiki sistem layanan publik. Ia menggarisbawahi pentingnya transformasi digital, peningkatan anggaran operasional, dan pelatihan respons cepat.
“Kita harus punya standar waktu respons. Kalau terlambat, kredibilitas kita hilang,” tegasnya.
Sejumlah program revitalisasi layanan, termasuk penggunaan aplikasi pelaporan cepat dan peningkatan call center, disebut akan diperkuat dalam waktu dekat.
Apresiasi untuk Damkar
Wakapolri juga menyampaikan apresiasi kepada petugas Damkar yang dinilai bekerja dengan keberanian dan dedikasi tinggi. Ia menilai Damkar merupakan contoh bagaimana lembaga pelayanan publik seharusnya bergerak.
“Mereka bekerja tanpa banyak bicara, langsung aksi. Itu yang membuat masyarakat percaya,” ujarnya.
Beberapa daerah bahkan menjadikan Damkar sebagai model manajemen respons cepat dalam penanganan kedaruratan.
Tanggapan Publik: Evaluasi yang Dibutuhkan
Pernyataan Wakapolri mendapat tanggapan positif dari berbagai pihak, termasuk pemerhati kebijakan publik dan kelompok masyarakat sipil. Mereka menilai pernyataan tersebut menunjukkan kesediaan Polri untuk melakukan perbaikan menyeluruh.
“Pengakuan seperti ini penting dan jujur. Ini membuka ruang untuk pembenahan yang nyata,” ujar seorang pengamat kepolisian.
Warga juga berharap agar kritik internal tersebut diikuti tindakan konkret yang dapat dirasakan langsung di lapangan.
Komitmen Memperbaiki Layanan
Di penghujung pernyataannya, Wakapolri menegaskan komitmen Polri untuk mengembalikan kepercayaan masyarakat. Ia meminta seluruh jajaran untuk lebih proaktif, cepat tanggap, dan mengutamakan keselamatan warga dalam setiap laporan.
“Kita ini pelayan masyarakat, bukan sebaliknya. Jika ada laporan, segeralah datang. Jangan tunggu viral dulu,” tegasnya.
Dengan komitmen tersebut, publik berharap kualitas pelayanan kepolisian ke depan dapat meningkat dan kembali menjadi garda terdepan dalam melindungi masyarakat.
